СЕРВИС

Важно! Модели некоторых льдогенераторов имеют конструкцию заливного типа, они не требуют профессионального подключения и обслуживания. Эксплуатация оборудования данного типа происходит по принципу бытовой техники, но тем не менее раз в три месяца требуется чистка воздушного конденсатора.

Подключение:
В подключение льдогенератора входит:

распаковка оборудования
визуальный осмотр
прикручивание ножек (колёс)
проверка бункера
проверка на герметичность холодильной системы на предмет утечек
подключение к водной магистрали
установка водоумягчителя (обязательно)
подключение дренажа к системе канализации
вывод на рабочий режим
инструктаж рабочего персоонала
оформление акта пуска в эксплуатацию

Стоимость подключения одного льдогенератора составляет 2000 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД) без учёта расходных материалов. Базовая стоимость комплекта расходных материалов составляет 2200 рублей. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 1500 руб.+ 30 руб/км от МКАД. Если льдогенератор вводится в эксплуатацию в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость подключения уменьшится на 500 руб. и составит всего 1500 рублей.

Техническое обслуживание:
Как и любое профессиональное оборудование льдогенераторы требуют регулярного технического обслуживания, оно заключается в следующем:

Проверка комплектности и технического состояния изделия внешним осмотром.
Проверка льда в бункере,
проверка гидравлической системы на наличие утечек
измерение рабочего давления (при наличии сервисного вентиля)
проверка фильтра осушителя
проверка температурного режима и его настройка
проверка электрических компонентов (реле, тепловое реле)

В льдогенераторах присутствует выносной конденсатор, который требует технического обслуживания (мойка конденсатора), в тяжёлых случаях при его загрязнении применяется парогенератор, в редких случаях для промывки конденсатора требуется демонтаж, с последующей заменой фильтра осушителя, опрессовкой системы, вакуумированием, заправкой хладогентом. В некоторых моделях присутствует водяной конденсатор, не смотря на свою простоту конструкции он тоже требует постоянного мониторинга специалистами.

Ремонт:
Наши специалисты готовы произвести ремонт оборудования практически любой сложности, как правило в льдогенераторах выходит из строя компрессор, забивается фильтр осушитель, различные утечки в гидравлической системе, проблемы с электрикой и механическим термостатом, проблемы с электромагнитными клапанами.
Всё это устраняется после проведения диагностики нашими специалистами.
При появлении признаков поломки (чрезмерный шум работы агрегата, неприятный запах, излишняя вибрация, дым) необходимо безотлагательно отключить льдогенератор от сети питания и обратиться за помощью к специалисту! Не пытайтесь самостоятельно произвести ремонт! Во-первых, это может быть опасно для жизни и здоровья, а во-вторых, вмешательство в сложную конструкцию автоматически аннулирует гарантийные обязательства производителя. В этом случае ремонт будет осуществляться только на возмездной основе.

После появления признаков неисправности льдогенератора необходимо связаться с сервисной службой “MAGAZINO-RESTORANO” по телефону : 8-800-550 91 79 или направив запрос на электронную почту service@mgzr.ru Если льдогенератор поставлен на обслуживание в нашем сервисном центре, то выезд специалиста службы сервиса для диагностирования и устранения неисправности будет осуществлен в день обращения. Во всех других случаях время приезда специалиста будет согласовываться индивидуально и будет зависеть от загруженности сервисной службы.

Цены на ремонт гранитора зависят от уровня сложности:

• Простой ремонт. Работы по устранению неполадок производятся без использования запасных частей и материалов. Время ремонта не превышает 1 часа. Стоимость простого ремонта в сервисном центре "Magazino-Restorano" начинается от 500 рублей.
• Средний ремонт включает в себя работы по восстановлению работоспособности льдогенератора с заменой одной запчасти. Время ремонтных работ не превышает 1,5 часа. Стоимость среднего ремонта начинается от 1500 рублей. Стоимость запасной части в стоимость ремонта не входит.
• Сложный ремонт подразумевает использование двух и более запасных частей. Стоимость сложного ремонта начинается от 3000р. Стоимость запасных частей в стоимость ремонта не входит.
Цены на ремонт указаны при условии выполнения работ в сервисном центре "Magazino-Restorano". Выезд для диагностики и последующего ремонта по Москве в пределах МКАД составляют 1500 руб (диагностика) + ремонт. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 1500 руб. + стоимость ремонта + 30 руб/км от МКАД. Если вышедший из строя льдогенератор поставлен на обслуживание в сервисном центре “Magazino-Restorano” - стоимость выезда специалиста по Москве будет бесплатной, за МКАД составит 15 руб/км.

Диагностика:

Специалисты службы сервиса компании "Magazino-Restorano" имеют необходимые лицензии для работы с оборудованием и большой опыт. Мастера сервисного центра "Magazino-Restorano" проведут диагностику профессионального холодильного, теплового и электромеханического оборудования любой сложности. По результатам диагностирования мастер даст заключение о характере и причине возникшей неполадки, рекомендации по ее устранению. В случае целесообразности ремонта льдогенератора наш специалист составит смету для проведения ремонтных работ.

Диагностика неполадок льдогенератора в сервисном центре "Magazino-Restorano" составляет 500 руб. Выезда мастера на диагностику по Москве в пределах МКАД составляет 1500 руб. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 1500 руб. + 30 руб/км от МКАД. Если вышедший из строя льдогенератор поставлен на обслуживание в сервисном центре “Magazino-Restorano” - стоимость выезда специалиста по Москве будет бесплатной, за МКАД составит 15 руб/км.