СЕРВИС

Подключение:

Пуск профессионального тестомеса в эксплуатацию является самым важным этапом его жизненного цикла. От того, насколько профессионально будет проделана данная работа, будет зависеть общий срок её эксплуатации. Дело в том, что сервисная служба нашего магазина часто сталкивается с недопониманием технической сложности пуска профессионального тестомеса в эксплуатацию со стороны покупателей. Довольно часто покупатель считает, что поскольку профессиональный тестомес работает от сети 380v или 220v, то достаточно установить накладную розетку и включить его. В результате не проводится обязательный комплекс пуско-наладочных работ, и, как следствие, предъявляются претензии к работе оборудования.

В подключение профессиональных тестомесов входит:

Распаковка тестомеса
Визуальный осмотр
Установка накладной розетки, подключения кабеля питания
Проверка работы электрических цепей
Проверка работы индикаторных лампочек, выключателей и автоматики
Проверка натяжных ремней-редуктора
Крепление к полу-стандартный монтаж
Инструктаж персонала по эксплуатации профессионального тестомеса
Оформления акта пуска в эксплуатацию

Стоимость подключения одного тестомеса составляет 7 000 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД) + расходные материалы (силовой провод, вилка с розеткой 380в). Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 7 000 руб.+ 50 руб/км от МКАД. Если тестомес вводится в эксплуатацию в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость подключения уменьшится на 1 000 руб.

Внимание! Подвод электропитания для подключения оборудования, установка электрических щитков и автоматов монтируется силами заказчика!

Техническое обслуживание:

Как и любое профессиональное оборудование тестомесы требуют ежемесячного технического обслуживания. В перечень регламентных работ по ТО входит:

Визуальный осмотр тестомеса на предмет выявления механических повреждений
Проверка целостности силовых кабелей, надежности заземления
Проверка электродвигателя
Проверка электрических компонентов
Проверка тумблера включения
Протяжка электрических контактов
Проверка работы тестомеса во всех режимах
Проверка ремней и редуктора
Инструктаж рабочего персонала
Выдача актов о сервисном обслуживании оборудования

Стоимость технического обслуживания одного тестомеса составляет 3 000 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД). Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 3 000 руб.+ 30 руб/км от МКАД. Если тестомес обслуживается в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость ТО уменьшится на 1 000 руб.

Ремонт:

Наши специалисты готовы произвести ремонт промышленного тестомеса любой сложности. Как правило у тестомесов выходит из строя тумблеры включения, клеммы, бывают различные проблемы с электрикой, выход из строя проводки, приводных ремней, редуктора, выгорание накладной розетки. Значительная часть поломок тестомесов связана с электрическими повреждениями компонентов, износ магнитных пускателей.

При появлении признаков поломки (неприятный запах, треск электрических компонентов, дым) необходимо безотлагательно отключить тестомес от сети питания и обратиться за помощью к специалисту! Не пытайтесь самостоятельно произвести ремонт! Во-первых, это может быть опасно для жизни и здоровья, а во-вторых, вмешательство в сложную конструкцию автоматически аннулирует гарантийные обязательства производителя. В этом случае ремонт будет осуществляться только на возмездной основе.

После появления признаков неисправности тестомеса необходимо связаться с сервисной службой “MAGAZINO-RESTORANO” по телефону : 8-800-550 91 79 или направив запрос на электронную почту service@mgzr.ru Если тестомес поставлен на обслуживание в нашем сервисном центре, то выезд специалиста службы сервиса для диагностирования и устранения неисправности будет осуществлен в день обращения. Во всех других случаях время приезда специалиста будет согласовываться индивидуально и будет зависеть от загруженности сервисной службы.

Цены на ремонт тестомеса зависят от уровня сложности:

• Простой ремонт. Работы по устранению неполадок производятся без использования запасных частей и материалов. Время ремонта не превышает 1 часа. Стоимость простого ремонта начинается от 3 000 рублей.
• Средний ремонт включает в себя работы по восстановлению работоспособности тестомеса с заменой одной запчасти. Время ремонтных работ не превышает 1,5 часа. Стоимость среднего ремонта начинается от 6 000 рублей. Стоимость запасной части в стоимость ремонта не входит.
• Сложный ремонт подразумевает использование двух и более запасных частей. Стоимость сложного ремонта начинается от 8 000р. Стоимость запасных частей в стоимость ремонта не входит.

Диагностика:

Специалисты службы сервиса компании "Magazino-Restorano" имеют необходимые лицензии для работы с оборудованием и большой опыт. Мастера сервисного центра "Magazino-Restorano" проведут диагностику профессионального тестомеса, теплового и электромеханического оборудования любой сложности. По результатам диагностирования мастер даст заключение о характере и причине возникшей неполадки, рекомендации по ее устранению. В случае целесообразности ремонта тестомеса наш специалист составит смету для проведения ремонтных работ.

Выезд для диагностики и последующего ремонта по Москве в пределах МКАД составляют 3 000 руб (диагностика) + ремонт. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 3000 руб. + стоимость ремонта + 50 руб/км от МКАД. Если вышедший из строя тестомес поставлен на обслуживание в сервисном центре “Magazino-Restorano” - стоимость выезда специалиста по Москве будет бесплатной, за МКАД составит 25 руб/км.