СЕРВИС

Покупая профессиональный холодильный шкаф нужно помнить о необходимости профессионального подключения и проведения ежемесячного технического обслуживания. Многие покупатели холодильных шкафов относятся к предложению сервисного обслуживания как к навязанной услуге, а напрасно! В чем заключается основная задача сервиса? В профилактике и предотвращении аварийных ситуаций. Когда лучше всего работает холодильник? Когда сервисный специалист приезжает на объект всего один раз в месяц на проведение регламентных работ. Однако, при достижении таких замечательных показателей, у владельцев магазина сразу возникает желание сэкономить на сервисе, не платить деньги «непонятно за что», ведь все и так работает хорошо. И когда холодильный шкаф без обслуживания проработает месяца три-четыре, начинаются проблемы, устранение которых стоит намного дороже, чем сэкономленное сервисное обслуживание. И дело здесь не столько в качестве оборудования. Ломается любое железо. Вопрос в том, почему, например, владелец магазина делает регламентное ТО на своем автомобиле, своевременно меняет масла и жидкости, меняет резину при смене сезона, а к оборудованию относится совершенно по-другому. А ведь разницы нет – машина есть машина, и она требует регулярной поддержки исправности. Ясно и понятно стремление владельца холодильного шкафа сэкономить на оплате за регулярное техническое обслуживание. Зачем платить, если и так все работает? В этом и скрыты «подводные камни» будущих немалых затрат: здесь как в медицине дешевле и легче принять профилактические меры к «болезни», чем потом прибегать к «хирургическому вмешательству» и последующему длительному реабилитационному периоду. По статистике около 90% причин выхода холодильного шкафа из строя не могут рассматриваться как гарантийные претензии, так как не являются заводскими дефектами оборудования и возникают только лишь от нарушений норм и правил эксплуатации. Первоначальная экономия владельцев торговых предприятий на приобретаемом холодильном оборудовании "нам бы чего попроще и подешевле" в конце концов, приводит к регулярным убыткам от порчи продукции, перерасходу электроэнергии, регулярным ремонтам и покупке дорогостоящих комплектующих, без которых оборудование не может работать. Любая поломка приводит к снижению товарооборота (опять убытки), так как холодильный шкаф является сложным многокомпонентным техническим устройством, и грамотный ремонт занимает не малое количество времени необходимо не только найти и устранить неисправность, но и проанализировать причины ее возникновения и исключить их при дальнейшей эксплуатации. При приобретении холодильного шкафа каждый покупатель получает технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и как минимум устный инструктаж специалистов нашего магазина. Но умные книжки кладутся в стол бухгалтерии, услышанные умные слова забываются, и начинается реальная жизнь оборудования, обычно далекая от той, что предусмотрена изготовителем, стандартами, правилами и т.п. Самое обидное во всем этом, что возникающие проблемы с холодильником у пользователей и выдвигаемые ими претензии во время гарантийного срока повторяются с пугающей одинаковостью и регулярностью из года в год. Инженеры нашего сервисного центра с завидным постоянством проводят разъяснительные беседы с владельцами профессиональных холодильных шкафов, которые обращаются с требованием выполнения гарантийного ремонта, но при этом ни разу не прошедших обязательного сервисного ТО. Важно помнить, что гарантия на все профессиональные холодильные шкафы распространяется только в случае проведения регулярного сервисного обслуживания с предоставлением подтверждающих актов, оформленных обслуживающей по договору сервисной организацией.

Пуск холодильного шкафа в эксплуатацию является самым важным этапом его жизненного цикла. От того, насколько профессионально будет проделана данная работа, будет зависеть общий срок его эксплуатации. Дело в том, что сервисная служба нашего магазина часто сталкивается с недопониманием технической сложности пуска холодильного шкафа в эксплуатацию со стороны покупателей. Довольно часто покупатель считает, что поскольку профессиональный холодильник работает от сети 220в, то достаточно включить его в розетку, как бытовой. В результате не проводится обязательный комплекс пуско-наладочных работ, и, как следствие, предъявляются претензии к работе оборудования.

• Внутренним объемом до 700л - 3 000 рублей;
• Внутренним объемом от 700л  - 3 500 рублей. 

Обязательным условием сохранения гарантии производителя, является заключение договора на сервисное обслуживание со специализированной организацией. В комплекс обязательного ежемесячного технического обслуживания входят следующие определенные регламентом мероприятия:
• Проверка комплектности и технического состояния изделия внешним осмотром.
• Проверка наличия и состояния заземляющих проводов и их соединений.
• Протяжка электроконтактных групп.
• Проверка работы освещения, проверка прилегания двери и плотность закрывания. При необходимости производится регулировка петель.
• Проверка работы автоматического оттаивания испарителя и стока конденсата.
• Очистка от пыли, грязи или насекомых конденсатора холодильного агрегата.
• Проверка герметичности холодильной системы, при необходимости дозаправка хладагентом.
• Проверка температурного режима и его настройка.

Стоимость технического обслуживания одного холодильного шкафа составляет 2 500 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД). Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 2 500 руб.+ 30 руб/км от МКАД. Если холодильный шкаф обслуживается в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость ТО уменьшится на 1 000 рублей. 

Рано или поздно из строя выходит любая техника и холодильное оборудование не является исключением. Поломка профессионального холодильного шкафа, как правило, сопровождается рядом признаков таких как:
• Холодильный шкаф не охлаждает.
• На испарителе образовалась «шуба» из снега.
• Под холодильным шкафом или во внутреннем объеме собирается вода.
• Дверь холодильника закрывается неплотно.
• Неприятный запах.
• Чрезмерный шум работы агрегата.
• Отсутствие индикации или появление ошибки на дисплее электронного блока.

При появлении подобных симптомов необходимо безотлагательно отключить холодильный шкаф от сети питания и обратиться за помощью к специалисту! Не пытайтесь самостоятельно произвести ремонт! Во-первых, это может быть опасно для жизни и здоровья, а во-вторых, вмешательство в сложную конструкцию холодильника автоматически аннулирует гарантийные обязательства производителя. В этом случае ремонт будет осуществляться только на возмездной основе.

Конечная стоимость выезда специалиста для диагностики и ремонта по Москве в пределах МКАД составит: 1 800 руб (диагностика) + ремонт + запчасти (если потребуются). Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета: 1 800 руб. (диагностика) + стоимость ремонта + 30 руб/км от МКАД. Если вышедший из строя холодильный шкаф поставлен на обслуживание в сервисном центре “Magazino-Restorano” - стоимость выезда специалиста по Москве будет бесплатной, за МКАД составит 15 руб/км.